メンテナンス・
障害のお知らせ

メンテナンスモードのお知らせ

この度のシステム障害の発生及び復旧につき、お知らせ致します。ご不便とご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

現在、全ての機能が復旧しております。ユーザーの皆様には、正常にOrigami Payでの決済を通常通りご利用いただけます。また、加盟店の皆様には、原因究明等のため行なっておりました管理画面の一部機能の制限は解除されており、通常通りご利用いただけます。

障害の原因及び再発防止策につきましては、下記の通りです。ユーザーの皆様には、重複したお支払いが生じた場合については、返金対応を随時進めております。

事象

一部加盟店にて決済が出来ない

障害発生期間

11月11日 9:01〜12:00

原因

11月11日9時より、システム上高負荷な処理が継続して発生し、その結果、決済関連のサーバに対して想定以上の負荷がかかったことが原因となります。

再発防止策

高負荷な処理を発生させないために設定を見直しいたしました。また、併せて負荷テストの再実施等を行うことで、障害の再発を未然に防ぐものといたします。

この度は、お客様にご不便とご迷惑をおかけいたしました事を、深くお詫び申し上げます。

お問い合わせは、お客様サポート(下記アドレス)までお願いします。
個人のお客様 support@origami.com
法人のお客様 bs-support@origami.com

株式会社Origami

2019年11月11日10時05分公開
2019年11月21日14時55分更新