ORIGAMI

ORIGAMI

© 2012-2017 ORIGAMI

Case Studies導入事例

シェア:

  • facebook
  • twitter

店舗として登録する

Origami Pay導入で来店頻度が向上。
販促物の有効的な活用方法とは。

株式会社ランシステム 事業推進部
高田 希咲 氏

支払い選択肢の拡充、再来店のきっかけとして

スマートフォンを利用した決済にはもともと興味がありました。Origami Pay導入の経緯は、プレスリリースを見た担当の者が問い合わせをし、お話を聞かせていただく中で、オペレーションが簡単でスタッフに負荷がかからないということで導入を決定しました。弊社はアルバイトのスタッフも多いため、新しいサービスを取り入れる際に、オペレーションに懸念があったのですが、その点が解消されているということが非常に大きかったですね。実際にOrigami Pay導入から現在まで、スタッフから使用方法について質問がでたことがないんです。また、決済手段を幅広く持っておくことでお客様の利便性向上につながり、自遊空間を支持していただけるポイント、再来店の動機にもなると思っています。

高田 希咲 氏(株式会社ランシステム)

ネットカフェ = インターネットとコミックという枠を超え、時代のニーズに合わせ変化していく複合カフェとして「スペースクリエイト自遊空間」を提供。

ランシステム ブランドロゴ

株式会社ランシステムでは【人を豊に、地域を豊に、社会を豊に】という経営理念に基づき「自遊空間」をはじめ、アミューズメントカジノ「ジクー」、コミック融合型リラクゼーションスペース「コミカプ」など幅広く事業を展開している。

Origami Pay = 決済単価アップ × 来店頻度アップ

Origami Pay導入によって、お客様の来店頻度、決済単価が向上しました。通常決済のお客様の月次での平均来店回数が2.3回なのに対して、Origami Payご利用のお客様は3.14回と向上しています。また、決済単価に関しても、通常決済のお客様が¥1,267に対して、Origami Pay利用のお客様は¥1,845と45.6%高い結果となっています。ビリヤードのキューなど、高額なものを購入される際に利用されるお客様が多いですね。お客様のリクエストされた商品を入荷することもあるんですが、その際にも即時割引※でオトクになりますよとご案内し、Origamiのインストールをすすめています。週に3回程度来店してくださるお客様もいらっしゃるのですが、毎回即時割引が適用され、支払いが簡単で早いということでOrigami Payを利用してくださっています。Origami Payが利用できるからと、何度も来店してくださるお客様も増えてきているので、今後の更なる集客に期待しています。

※即時割引:Origami Pay利用時にユーザーが自動割引の特典を受けられる同サービス独自の優待機能

Origami Pay利用の決済単価は通常決済に比べ45.6%向上。
来店頻度も3.14回と増加しているため、売り上げの底上げに繋がっている。

タッチポイントを増やしインストールの訴求を

自遊空間では各店舗ごとにSNS、ブログなどを利用しOrigamiを紹介しています。また、店舗によっては自動入場機を取り入れているので、直接的にスタッフからアプローチすることが難しい場合があります。そのため、来店から退店までの各所で、Origamiを目にしていただけるような工夫をしています。店頭、レジ前にPOPの掲示、フードメニュー、レシートバインダー内にOrigamiの告知物、ブース内のモニターにバナーの掲出など、様々なポイントでお客様にアプリをインストールしていただけるポイントを設けています。Origamiには、支払いの選択肢の拡充以外に、集客効果の期待もしているため、自社サイトにバナーを掲出したり、ポスターなども積極的に貼るように心がけています。

別業態でのOrigami Payの効果

株式会社ランシステムでは、自遊空間だけでなく「アミューズメントカジノ ジクー」といった別業態の展開も行っていて、“for the good smile”を基本コンセプトとし、カジノゲームだけでなく、ディーラーとの会話であったり、お客様同士のコミュニケーションであったり、今までにない新しいアミューズメントのカタチを提供しています。コミュニュケーションがとりやすい環境で、お客様への直接的なアプローチがしやすいためインストールしていただけるお客様も多く、来店されるお客様の約20%がOrigami Payを利用しています。また、一度利用されたお客様は、再来店時もOrigami Payを利用しています。自遊空間と同様、Origami Pay利用のお客様のリピート率は通常決済のお客様に比べ向上していますね。

シンプルなデザインを有効的に

OrigamiのPOP、フライヤーなどの販促物はお客様の目を引きやすく、デザインもシンプルで活用しやすいため、様々なところに設置しています。店頭だけではなく、デザインデータをご提供いただけるので、SNSでの宣伝にも利用しています。導入後に送付されてくるスターターキットには操作マニュアルが同封されているので、新人スタッフへの指導がスムーズになり、オペレーションコストが軽減されました。Origami Payでお支払いいただくことで、通常決済よりスムーズにお支払いが完了し、決済時間の短縮にもなるため、今後、更に利用者が増え、来店数の増加につながっていくことを期待しています。