きっかけは地球の裏側での出会いから

Origamiを知ったのは知人からの紹介ですね。イタリアのフィレンツェで知り合った、現在は渋谷でサロンを経営している方からです。ここがオープンしてから、何度か来店してくださってお話した際に、クレジット決済の有無で売り上げの伸びが違うよと。その方のサロンがOrigamiを導入していて、そこからの紹介で導入を決めました。もともとクレジットは決済手数料など、色々と懸念点はあったのですが、Origamiは、即時割引機能※でお店にも、お客様にもメリットがありますし、なんといっても、知人からの紹介という事が一番大きかったのかもしれません。まさか、地球の裏側の出会いからOrigami導入につながるなんて思いもしませんでした。

※即時割引機能：Origami Pay利用時に、ユーザーが自動割引の特典を受けられる同サービス独自の優待機能

個人注文金額アップのしかけ

現在、来店されるお客様の中で10%は週に4日、5日来てくださる常連の方です。Origami導入後、常連のお客様の注文金額がアップしました。出勤前にテイクアウトで購入し、仕事帰りにも寄ってくださったり、店内で飲んでいかれた方が、帰りにもテイクアウトしてくださったりしています。現金で購入した場合、即時割引の対象とならないため、常連のお客様のほとんどはOrigamiを利用していますね。また、即時割引が200円※の場合、400円以上での注文で割引を適用としているため、普段よりも1ランク、もしくは2ランク高いものを飲まれる方が多いです。お客様としては、支払う金額が現金時よりも少ないにもかかわらず、上のランクのものを飲むことが出来るため、お客様としてもオトクですし、お店としても、決済単価があがるという仕組みになっています。結果として、その積み重ねで全体売り上げとしても月間5%はあがっています。Origami導入で売り上げ、顧客満足度、共にアップしていますね。

※2017年6月現在 CLAMPWOODS COFFEE FACTORY様が実施しているキャンペーンとなります。

新しい決済への興味 = 常連顧客獲得

お客様がOrigamiアプリをインストールするきっかけとして、他のお客様の決済を見てという方が非常に多いです。とにかく支払い手段として全てが新しいので「私もやってみたい」、「この決済の時の音って何？」という方などがいらっしゃいます。決済音に関しては、事前にサカナクションさんが作成したという情報をいただいていたので、お客様にお伝えすると、非常に興味を持ちインストールしてくださったりします。そうやってインストールしてくださった方が常連になっていただいています。一度、Origamiを利用してくださったお客様は、何度でも割引が適用されるため、継続して利用していますね。