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Case Studies導入事例

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Origami導入で平均決済単価が向上。
割引の併用で売り上げの底上げを。

JEANS MATE 川崎駅前店 店長
堀井 洋平 氏

ユーザーメリット、インバウンド対応が導入の決め手

導入を決めたポイントは、その場で割引が適用される即時割引機能ですね。セールではない時期に割引が受けられるというのは、お客様にとって大きなメリットです。また、JEANS MATEでは都内中心部の店舗では外国人観光客比率が高いため、Origamiを導入することで、インバウンド対策として「Alipay」を同時に始められることも非常に大きかったですね。運用を始め、一番印象的だったのは決済のスピードで、実際に利用してくださったお客様からも、ご好評をいただいています。また、お客様にインストールをお勧めする際にも工夫をしていますね。アプリという話をだすと敬遠してしまう方が多いため、「お手持ちのクレジットカードでの決済を、スマホでして頂けます。」という言い回しにすることで安心感をもっていただき、インストール、ご利用していただけるお客様が増えました。

※即時割引機能:Origami Pay利用時に、ユーザーが自動割引の特典を受けられる同サービス独自の優待機能

堀井 洋平 氏(JEANS MATE)

JEANS MATE 川崎駅前店 店長。
「ジーンズカルチャーを創る」という理念の下、これまで以上に上質な商品とサービスを提供。

b's brand logo

JEANS MATEは、ジーンズを中心としたリーズナブルなカジュアルウェアを豊富に取り揃えている。

Origami導入 = 決済単価アップ = 全体売上アップ

導入後、店舗全体の売り上げ構成の約5%をOrigamiによる売り上げが占める店舗もありました。Origamiをご利用されたお客様の平均決済単価は、通常のお支払いのお客様に比べて、約68.6%高いという結果となっています。また、Alipayを利用されたお客様に関しては、通常決済に比べ、約2倍の平均決済単価となっている店舗もあります。Alipayに関しては、以前より利用できるのかなどの問い合わせが多かったのですが、Origamiを導入したことで利用可能になり、来客数の増加につながっていますね。来客数、平均決済単価が向上したことにより、全体の売り上げも向上しています。今後、Origamiを利用していただくお客様が増え、何度もリピートしてくださるお客様が増えることで、更なる売り上げの向上に期待しています。

通常の決済に比べ、Origami利用者の決済単価は68.6%アップの¥7,105に。
決済単価が向上したことにより、全体売り上げの底上げにつながっている。

効率的にインストールを訴求、待ち時間が生み出す利益

業態の特性上、お客様と接する時間が長いため、その時間を有効に使い、フィッティング、接客中の時間にインストールをお勧めしています。現在、自社としてもいくつかの割引を用意しており、売り場、レジにてスタッフから積極的にご提案するようにしています。メルマガ会員になっていただくと、入会特典としてボトムスが10%OFFになるクーポンを発行しており、その流れでOrigamiを併用することで、即時割引によって更におトクになり「期間関係なく何度でも割引がご利用いただけますよ。」とご案内しています。割引の併用が可能ということで、お客様には大変喜んでいただけますし、店舗としても購買の成約率アップにつながっています。Origami利用のお客様で、ジーンズを購入いただき、丈直しでお時間をいただいている際に、即時割引でおトクになる分、トップス、下着類などのついで買いをしてくださるお客様もいましたね。

Webプロモーションへの活用に

以前はお客様へのアプローチの方法として、メールマガジンがメインだったのですが、現在は、Webを利用したプロモーションに非常に力を入れています。一例として、Instagramにスタッフのコーディネートアカウントを開設し、JEANS MATEのホームページへ流入を図っています。プロモーションの一環として、Origamiを導入したタイミングでWebページを作成し、Origamiのサービス説明、特徴、利用可能店舗を記載し、アプリのインストール導線を設けました。また、お客様にどの店舗でOrigamiが利用できるかを明示的にするため、ショップ検索にもOrigamiが利用できる店舗を探せるよう項目を追加しています。

自社ホームページに掲載することで、事前インストールを訴求。
事前にインストールしていただくことで、店頭でのコミュニケーションコストの削減に。

初期コスト0からはじめる運用

必要な販促物が最初から用意されているため、初期コストをかけることなく、すぐに運用を開始できたことは非常にありがたかったですね。デザインもシンプルで目立つため、店外にポスターを掲示していた店舗では、ポスターをきっかけに来店してくだるお客様も多くいらっしゃいました。また、フライヤーを利用してお客様にインストール説明をすることが多いのですが、アプリを検索した際にオレンジ背景に白のツルのアイコンが表示されるため、フライヤーとのデザインの統一感があり、視覚的に非常にわかりやすいと感じました。