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Case Studies導入事例

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キャンペーンの併用で決済単価が向上。
Origami導入で業務の効率化を。

銀座HARICCHI 代表取締役社長
川辺 なお 氏

ノーリスクで始める効率的でスムーズな支払い

Origamiを初めて知ったのは、知人が経営するクリニックでした。はじめは、お客様にオトクであること、初期費用がかからず、ノーリスクで運用を開始できることをメリットと感じ、導入を決めました。運用を始めて感じたことは、決済が非常に簡単でスムーズということですね。当院では、お会計を受付だけではなく、施術の担当者が行うことも多く、Origamiを導入したことによって、お支払いのスピードが通常会計に比べて早くなり、決済の効率化に繋がっています。また、通常のクレジットカード決済ですと、お客様のサインの照会などに非常に時間がかかっていたのですが、サインレスでお支払いが完了するため、締め作業の時間が短縮されるというメリットもあります。様々な面でOrigamiを導入したことによる効果があらわれていますね。

川辺 なお 氏(銀座HARICCHI)

2014年4月より銀座にハリッチを開院。
お客様のトータルパートナーとして東洋医学・西洋医学の両方を用い「いつも最高水準をあなたに」をコンセプトに、お客様に美しさ、健康、安らぎ、自信を提供している。

独自キャンペーン × Origami = 決済単価アップ

Origami導入後の決済の割合として、現金約30%、クレジットカードが約70%となっています。クレジット決済の約80%がOrigamiでの決済なので、全体の50%超がOrigamiを利用した支払いとなっています。また、独自キャンペーンと即時割引を併用していただくことで、オトクになるならと美容液などを購入いただくお客様も多く、Origami利用のお客様は通常決済に比べ、10%〜15%決済単価がアップしています。結果、全体売り上げもOrigami導入後アップしました。また、1度Origamiでお支払いいただいたお客様は、再来店時も継続してOrigamiを利用してお支払いいただいています。決済がスムーズで簡単ということで、顧客満足度、リピート率の向上にも非常に大きな役割を果たしてくれていますね。

※即時割引:Origami利用時に、ユーザーが自動割引の特典を受けられる同サービス独自の優待機能

Origami導入後、決済比率の割合に変化が。約56%がOrigamiでの支払いとなったことで、全体売り上げの向上に繋がっている。

受付、カウンセリングを有効な時間に

私達の業態では、受付で待ち時間が発生することが多いんです。その時間を有効にするため、受付、カウンセリングのタイミングでOrigamiのインストールをオススメするようにしました。新規のお客様でOrigamiを利用していただいたお客様の8割は、リピーターとして再来医院してくださり、導入後、リピート率は確実にアップしていますね。7日〜10日の頻度で来院される既存の顧客様も、毎回のお支払いが簡単ということで、Origamiを利用してくだる方が増えました。また、サインレスでお支払できるということで、お客様のメリットだけではなく、スタッフの業務効率化にも繋がっています。Origamiはアプリのインストールから登録、利用までが非常に簡単なので、お客様も抵抗なくインストールしていただけますし、スタッフとしてもオススメしやすいのも大きなメリットですね。

導入即日から始める運用

送付されてくるスターターキットに、操作マニュアルが同梱されていたため、導入即日から運用を開始することができました。また、フライヤー、ステッカーなど運用開始時に必要な販促物が揃っているため、初期コストがかからなかったことも非常にありがたいです。現在、クリニックの入口、受付、施術後にご案内するドレッサーなど、お客様の目につきやすいところにOrigamiの販促物を設置しています。フライヤーを手に取っていただいたり、興味を示していただくことで、お客様へのアプリのインストールのお声掛けがしやすくなりましたね。

銀座HARICCHI

〒104-0061
東京都中央区銀座1-6-15
銀座一丁目ビル 3階 [ MAP ]

銀座HARICCHI 表参道店

〒107-0061
東京都港区北青山3-12-7
カプリース青山201号室 [ MAP ]

Tel: 03-5524-0589(総合受付)
受付時間・営業時間
9:00 ~ 21:00
年中無休
https://www.haricchi.jp/