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Case Studies導入事例

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常連顧客の決済単価が向上。
即時割引を利用した売り上げアップの仕組み。

CLAMPWOODS COFFEE FACTORY 店主
小林 敬輔 氏

きっかけは地球の裏側での出会いから

Origamiを知ったのは知人からの紹介ですね。イタリアのフィレンツェで知り合った、現在は渋谷でサロンを経営している方からです。ここがオープンしてから、何度か来店してくださってお話した際に、クレジット決済の有無で売り上げの伸びが違うよと。その方のサロンがOrigamiを導入していて、そこからの紹介で導入を決めました。もともとクレジットは決済手数料など、色々と懸念点はあったのですが、Origamiは、即時割引機能でお店にも、お客様にもメリットがありますし、なんといっても、知人からの紹介という事が一番大きかったのかもしれません。まさか、地球の裏側の出会いからOrigami導入につながるなんて思いもしませんでした。

※即時割引機能:Origami Pay利用時に、ユーザーが自動割引の特典を受けられる同サービス独自の優待機能

小林 敬輔 氏(CLAMPWOODS COFFEE FACTORY)

「焙煎したての美味しいコーヒーを地元の方に知ってもらいたい。」と、日野にCLAMPWOODS COFFEE FACTORYをオープン。世界各地から、リーズナブルだが美味しいコーヒーを中心に取り揃え、店内で自家焙煎を行っている。また、コーヒー器具マニアということもあり、多くのアイテムも販売している。

個人注文金額アップのしかけ

現在、来店されるお客様の中で10%は週に4日、5日来てくださる常連の方です。Origami導入後、常連のお客様の注文金額がアップしました。出勤前にテイクアウトで購入し、仕事帰りにも寄ってくださったり、店内で飲んでいかれた方が、帰りにもテイクアウトしてくださったりしています。現金で購入した場合、即時割引の対象とならないため、常連のお客様のほとんどはOrigamiを利用していますね。また、即時割引が200円の場合、400円以上での注文で割引を適用としているため、普段よりも1ランク、もしくは2ランク高いものを飲まれる方が多いです。お客様としては、支払う金額が現金時よりも少ないにもかかわらず、上のランクのものを飲むことが出来るため、お客様としてもオトクですし、お店としても、決済単価があがるという仕組みになっています。結果として、その積み重ねで全体売り上げとしても月間5%はあがっています。Origami導入で売り上げ、顧客満足度、共にアップしていますね。

※2017年6月現在 CLAMPWOODS COFFEE FACTORY様が実施しているキャンペーンとなります。

Origami導入後、常連顧客の個人注文金額が1,078円に。非Origamiユーザーと比べ、個人注文金額で31%の違いが生まれている。全体の10%の決済がOrigamiのため、全体売り上げの向上にもつながっている。

新しい決済への興味 = 常連顧客獲得

お客様がOrigamiアプリをインストールするきっかけとして、他のお客様の決済を見てという方が非常に多いです。とにかく支払い手段として全てが新しいので「私もやってみたい」、「この決済の時の音って何?」という方などがいらっしゃいます。決済音に関しては、事前にサカナクションさんが作成したという情報をいただいていたので、お客様にお伝えすると、非常に興味を持ちインストールしてくださったりします。そうやってインストールしてくださった方が常連になっていただいています。一度、Origamiを利用してくださったお客様は、何度でも割引が適用されるため、継続して利用していますね。

販促物の利用で常連顧客を獲得

最初にスターターキットとして、販促物を用意してくださるのは非常に嬉しいです。お客様から質問があった際、すぐにアピールできますし、フライヤーの様に配布できるものがあるのが非常に助かりましたね。特にフライヤーは効果が良く、お客様に配布したフライヤー数 = インストール数でした。大抵のお客様はその場でインストールして利用してくださいますし、今でも少しでも興味を示してくださった方にはフライヤーをお渡しするようにしています。

CLAMPWOODS COFFEE FACTORY

〒191-0011
東京都日野市日野本町4-6-5
東亜建設第10ビル一階
[ MAP ]
Tel: 042-808-7737

営業時間
平日
7:00 ~ 10:00
13:00 ~ 19:00

土日祝
9:00 ~ 19:00
水曜定休